Den 15 augusti skulle en ambulanshelikopter flyga en patient från Visby till Västervik. Helikopterpersonalen försökte få tag på SOS i Växjö för att beställa en ambulans i Västervik men fick först inte tag på dem då det var upptaget. När de väl fick kontakt så fick man i helikoptern veta att de själva hade ansvar att fixa en ambulans i Västervik och sedan bröts samtalet med tio minuter kvar till landning. I en anmälan från hälso- och sjukvårdsförvaltningen på region Gotland framgår det att det blev "panik med att fixa fram en ambulans" till patienten och att det blev väldigt rörligt för alla inblandade.
SOS alarm har svarat på anmälan och de menar att arbetsledaren på SOS hade fel när hen sa åt helikoptern att själva beställa en ambulans. De tar på sig att informera arbetsledaren om vad som gäller.