Året var 2004 och det fanns en stor misstro till e-handel, inte minst när det handlade om skönhetsprodukter.
– Det fanns många förutfattade meningar, konstaterar Michael Gegerfelt, vd på och grundare till e-butiken Eleven, när han ser tillbaka på företagets resa.
Idén var, och är, att erbjuda skönhetsprodukter ur ett så brett sortiment som möjligt till alla.
– Vi jobbar mycket med att hitta utländska märken och få igång dem på den svenska marknaden.
Verksamheten startade i Ankarsrum. När företaget sedan kom att växa blev dessa lokaler för små. Februari 2014 flyttade verksamheten till Baumansgatan i Västervik.
– Vi pratade om det rätt mycket, att vi behövde en större lokal, minns Kim Iserstål, lageransvarig, som själv började jobba på företaget under deras sista tid i Ankarsrum.
Att hitta lösningar för att göra företaget effektivare utgör just nu en stor del av hans arbetsuppgifter. Exempelvis kartlägger han vilka produkter som ofta brukar säljas tillsammans, så att dessa kan ligga nära varandra för att underlätta packningen.
Tillväxten ligger på mellan 30 och 40 procent, med målet att nå upp till 50 procent i slutet av året.
– Och det ser inte alls omöjligt ut, säger Kim Isterstål.
Men ett tag såg framtiden inte alls lika säker ut. För två år sedan, när Eleven köptes upp av Unity Beauty Group AB som också driver ParelleCosmetics, förändrades situationen. Det är svårt att driva två varumärken samtidigt, sammanfattar Michael Gegerfelt situationen.
– Fokuset hamnade på fel saker.
Företaget drivs återigen som ett eget bolag.
Ett dotterbolag finns däremot med i bilden nu. Anledningen är att Eleven satsar på att nå kunder i övriga delar av Norden också. Den första delen av satsningen riktar sig mot Norge, vilka nu är mellan 10 och 15 procent av kunderna. Dotterbolaget finns därför i Norge och ansvarar för transporthanteringen dit.
En annan utmaning är att få ner leveranstiderna. Nu sker hämtningen av produkter från Eleven klockan halv fem.
– På så sätt var det bättre i Ankarsrum, upphämtningen var 40 minuter senare, eftersom sorteringsterminalen finns i Jönköping, säger Michael Gegerfelt.
Nu jobbar de med att hitta lösningar för att kunna senarelägga upphämtningen.
– För att e-handelsföretag ska kunna växa behövs senare upphämtningstider, tror Michael Gegerfelt.