Mannen anmälde företaget, en bilverkstad i Västervik, till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det var efter att bilfirman rekommenderat och genomfört en reparation som gick på strax över 24 000 kronor. Efter det följde flera turer mellan ägaren och firman under en längre tid och fler kontroller gjordes. Till slut rekommenderades ett motorbyte för att komma tillrätta med problemet.
Det är upp till den klagande att bevisa att tjänsten är felaktig. ARN anser inte att det bevisats av den klagande att bilverkstaden gjort något fel. Det har även tagit del av verkstadens dokumentation och anser att allt är fackmannamässigt utfört.