Värmepumpen fryser
Kalle Samuelssons luftvärmepump står stilla.Den fryser när det blir vinter.- Efter fyra byten känns det meningslöst att jaga generalagenten som aldrig svarar, säger Kalle Samuelsson.
Frusen värmepump. Kalle Samuelssons luftvärmepump fungerar inte i kylan, återförsäljaren har gått i konkurs och generalagenten skyller på installatörer. Det är fjärde aggregatet på 14 månader som vägrar fungera i kyla.Foto: Anders Liljegren
Foto:
- Så fort det blir under noll fryser den och det går inte att köra fläkten. Det är den fjärde fläkten jag har nu och det har varit samma fel på allihopa.
Generalagent för Nordic Air, som luftvärmepumpen heter, är Strateg Trade i Västra Frölunda.
- Jag har ringt hur många gånger som helst och det är knappt att jag får svar och när jag väl får svar är de undanglidande och hänvisar till en serviceavdelning, som i sin tur aldrig hör av sig.
- Nu har jag inte ringt de senaste 14 dagarna, säger Kalle Samuelsson som vill agera mot generalagenten.
- Vad jag förstår är det flera som har problem med just den här modellen och tillsammans skulle vi bli starkare, säger Kalle Samuelsson.
Generalagenten hänvisar kunder som vill göra reklamationer till återförsäljaren. I det här fallet är det Kök och El som gick i konkurs.
- Därifrån kan jag inte räkna med någon hjälp.
Helst vill han att köpet ska återgå så att han kan skaffa en ny luftvärmepump. Han betalade drygt 15 000. Första installationen gjordes den 10 november 2004. 14 månader senare sitter den fjärde pumpen på villaväggen. Den står stilla. Fläkten går inte att köra eftersom det är fullt med is.
- Dom har inte lagat felet, bara bytt ut aggregatet. Det påstås att den är testad av Sveriges Provnings- och Forskningsinstitut men det är nog bara snack. I reklamen står det att den lämpar sig för det nordiska klimatet, bara nys.
Ny återförsäljare i Västervik blev Materialmännen.
- Vi har slängt ut dom, säger Jens Rampeltin. Det är alldeles för mycket reklamationer. Vi har inte sålt någon i Västervik men i Oskarshamn och Vimmerby har det varit problem.
Så jobbar vi med nyheter