För Aqvelina dröjde det över tre månader innan hon fick VAB-ersättning från Försäkringskassan, trots att hon ringde dem var och varannan vecka. Hennes rätt till ersättning behövde räknas om efter att hon blivit inskriven i Rusta och Matcha på Arbetsförmedlingen.
"Vi vet att våra handläggningstider påverkar många människor och vi har respekt för att många behöver ha besked. Tyvärr har väntetiden i de här fallen varit lång under våren och då har det inte varit ovanligt med den väntetid som beskrivs", kommenterar Försäkringskassans pressekreterare Lotta Jernström.
Hon har hjälpt oss få fram uppgifter för att reda ut hur Aqvelinas situation kunde uppstå. Flera olika avdelningar på försäkringskassan är inblandade. Jernström återkommer via mejl.
Jernström förklarar att SGI:n, alltså ersättningsnivån, förändras när personer blir inskrivna i ett arbetsmarknadspolitiskt program såsom aktivitetesstöd. SGI:n beräknas då på den förväntade inkomsten under programperioden, och den SGI som personen hade tidigare läggs vilande.
"Regelverket för SGI är komplext", konstaterar Jernström, och fortsätter:
"Felaktig SGI kan få stora konsekvenser för den enskilde vilket gör att vi är angelägna om att det blir rätt. Individuella förhållanden som anställningsform eller typ av inkomst kan påverka SGI:n vilket innebär att den kan behöva utredas på nytt vid ändrade förhållanden som troligen är fallet i exemplet ovan."