– Journalsystemet Treserva och plattformen TES låg nere under delar av helgen. Personalen har inte kunnat komma åt dokumentation och digital planering, och digitala nycklar har varit ut funktion. Att journalsystemet låg nere var det som fick störst konsekvenser för verksamheterna, säger Joakim Nyman, socialchef.
Han berättar att äldreomsorg, verksamheten för funktionsstöd och den kommunala sjukvården drabbades vid IT-avbrottet.
Avbrottet pågick från fredagen strax innan midnatt till på söndagen, då det var helt återställt. Alla system ska nu vara i full drift igen.
– Vi har de senaste året lagt mycket tid till avbrottsplanering och rutiner för att säkerställa verksamheten om något sånt här skulle hända. Nu känns det som att vi fått ett kvitto på att vi har en bra beredskap. Verksamheterna har fungerat bra trots avbrottet. Jag har inte fått information om att det har varit några incidenter, säger Joakim Nyman.
– All personal har fått gå utanför boxen och gjort ett bra arbete med att säkerställa att alla som behövt hjälp har fått det, till exempel genom extra besök.
2021 uppstod ett liknande avbrott i systemet TES som bland annat används för att anteckna hur mycket tid hemtjänstpersonalen spenderar hos varje enskild brukare, och att öppna dörrar. Utöver det kan Nyman inte minnas att det förkommit några större avbrott som berört verksamheterna på det här sättet.
Vi har under tisdagen försökt nå kommunens IT-chef Peter Jakobsson för en kommentar, men han har inte varit anträffbar.