Standard- faktura underlättar för elkunden

Många har under mars fått en elfaktura från Östkraft med ett helt nytt utseende. Förändringen har föregåtts av en marknadsundersökning om den gamla fakturan och vad kunderna förväntar sig av en faktura. Östkraft har också samarbetat med Svensk energi som bland annat föreslagit standardiseringar av olika begrepp så att kunderna lättare ska kunna jämföra olika elleverantörer.
- Man vill att man i branschen ska använda samma begrepp för att göra det enkelt för kunden, säger Anette Sandberg på Östkrafts marknadsavdelning.
Det som förut hette grundavgift på Östkraftsfakturor och av andra elbolag till exempel kallats för fast avgift har nu på Svensk energis inrådan döpts om till årsavgift.

- Jag tror att de flesta kunderna upplevde att det var svårt när det hade skett en mätaravläsning och hur man redovisar priset. Nu talar vi tydligare om på fakturan när avtalet går ut.
Avtalsinformationen och den nya redovisningen av avläsningar är de två viktigaste förändringarna, säger Anette Sandberg. Men den nya samlingsrutan där alla anläggningsuppgifter står underlättar också för kunden. Uppgifterna i den rutan är nämligen all information som behövs vid byte av elleverantör.

Numera är skatten inbakad i avtalspriset, men för den som vill veta hur stor elskatten är finns den ändå angiven inom parentes.