Spirea är en kommunalt finansierad verksamhet där man arbetar mot våld i nära relationer. Den person som håller i arbetet är på semester fram till nästa måndag. Under dennes semester har de som ringt Spireas nummer kommit till en telefonsvarare.
På kommunen vet ingen om någon har lyssnat av den sedan semestern inleddes.
VT kontaktar kommunens socialchef Jörgen Olsson. Efter att ha undersökt ärendet återkommer han och medger att man gjort fel.
- Vi har missat det här. Nu har jag sett till att numret till Spirea inte längre går till en telefonsvarare. Nu går numret till familjeenheten. Någon ska naturligtvis svara när det ringer. Det här måste vi tänka på i framtiden.
Men borde inte någon tänkt på det tidigare?
- Jo. Vi måste bli bättre. Det tog mig fem minuter att ändra.
På Spireas hemsida hos kommunen har informationen om den semesterstängda perioden varit felaktig. Informationen fram till på tisdagen har sagt att Spirea har semesterstängt till 30 juli, men VT kan nu berätta att Spirea öppnar först 6 augusti. Meddelandet på hemsidan till de som vill nå Spirea är att kontakta Socialförvaltningens reception. När VT testar den föreslagna vägen når vi, efter att ha talat med receptionen, Anders Fransson, enhetschef för myndighetsenheten.
- Kommer det in ett ärende löser vi det på något sätt. Det kan handla om boende, skydd eller larm, berättar han.
På familjeenheten berättar samordnaren Kerstin Kristiansen att fyra kvinnor har kontaktat dem under de tre senaste veckorna då Spirea har varit stängt. Det går att på eget bevåg kontakta enheten utan att först genomgå en utredning.