Vid två tillfällen försökte man få ut pengar på försäkringen, men nekades.
Efter att ha googlat på försäkringsbolaget fick paret intrycket att det inte var en seriös försäkring, och har nu vänt sig till polisen.
Försäkringssäljaren, en kvinna i 50-årsåldern, har anmälts för bedrägeri.