Hon kan inte kommentera det specifika fallet, men förklarar att all personal ska veta om de här rutinerna. I alla väntrum finns foldrar med dessutom information om var patienten kan vända sig om den drabbas av en skada efter till exempel en operation. Patienterna ska även informeras personligen.
– Men det är möjligt att vi kan bli ännu tydligare kring det här. Om det är någon som inte har fått information så har vi misslyckas.