I dag tas en avgift ut när en kund inte skött inbokad tid. Det tycker Akko Karlsson är bra. Tidigare var det ett stort problem att sotaren inte kunde utföra sina uppdrag för att kunderna glömt bort att det var dags för sotning.
Däremot tycker hon att dagens rutiner borde kunna förbättras. Aviseringen om besök skickas ibland ut med en veckas varsel. Kunder som tycker att de ringt och bokat om någorlunda snabbt åker ändå på en straffavgift.
Hennes förslag, i en motion till kommunfullmäktige, är att aviseringarna ska göras med en månads framförhållning, och att kunden därefter har en vecka på sig att avgiftsfritt boka om besöket. Kommunikationen ska ske via sms.