Moderaterna vill att Västerviks kommun ska ha tydliga löften hur de bemöter invånare. Kontakten med kommunen ska kännetecknas av öppenhet, engagemang och professionalitet. Den som kontaktar kommunen eller använder någon av kommunens tjänster ska uppleva god tillgänglighet och ett trevligt bemötande. Servicelöften ska på ett tydligt sätt beskriva vad en medborgare kan förvänta sig av en tjänst.
– Det är viktigt med servicelöften för att alla som bor och verkar i Västerviks kommun ska känna att det är en god servicenivå, säger Harald Hjalmarsson (M) som skickat in motionen.
Här är några exempel på servicelöften som Moderaterna vill ha i Västerviks kommun: Det ska räcka med ett samtal till kommunen för att komma i kontakt med en person som kan hjälpa dig. Om en person inte är tillgänglig ska den personen ringa upp inom två dagar. Kommunen ska svara på e-post inom två arbetsdagar, behövs längre tid ska de meddela vem som tar hand om ärendet.
– Vi har valt att kalla det för servicelöfte, vissa kommuner kallar det för servicegaranti. Ett löfte ger en mer personlig karaktär, säger Harald Hjalmarsson.