Länets busschaufförer ska bli lite trevligare

Efter bussturen blir det föreläsning där de även ska diskutera scenerna som skådespelarna framfört under bussturen.- Det blir som en slags rollspelsövningar och jag tycker att den här sortens utbildning ger väldigt mycket. Det ger busschaufförerna en chans att förstå kunderna bättre och se på sig själva utifrån, säger Christer Olson, marknadsansvarig på KLT.Länstrafiken i flera län har provat på utbildningen och enligt Christer Olson har den haft ett mycket gott resultat.- Man får lära sig hur viktigt bemötandet är, säger han.Förarna kommer även få studiematerial att läsa på hemma och så blir det examination.- När de är färdiga kommer de att vara certifierade och då vet kunderna att chauffören har fått de kunskaper som man ska kunna kräva som kund, säger Christer Olsson.Utbildningen i kundbemötande har egentligen varit på gång ganska länge, men en trafikupphandling som drog ut på tiden försenade det hela.Nu ska alla som KLT har trafikavtal med idag certifieras. Busschaufförer så väl som annan personal.- Vi vill att alla ska vara rustade inför framtiden och personalen är väldigt positiv till det här. De vill utveckla sig och bli bättre i sitt arbete, säger Christer Olson.

Länets busschaufförer ska bli lite trevligare

Kalmar länstrafik, KLT, ska nu certifiera sin förare i kundbemötande. Under en utbildningsdag ska de få åka runt som passagerare på en buss där skådespelare spelar upp situationer som kan uppstå under en busstur.