Kund i riskgrupp: "Allt går bra tills jag ska betala."

Ica Maxis åtgärder för att underlätta under coronakrisen har fått positiv respons av en kund. Men de får också lite kritik.

Katharina Arvidsson är ICA-handlaren på ICA Maxi i Västervik. Det betyder att hon äger själva butiken och verksamheten där.

Katharina Arvidsson är ICA-handlaren på ICA Maxi i Västervik. Det betyder att hon äger själva butiken och verksamheten där.

Foto: Filip Gustavsson

Västervik2020-05-17 20:00

En av våra läsare, som vill förbli anonym, handlar på ICA Maxi en gång i veckan. Han tycker att affären har gjort bra ifrån sig.

– Ica Maxi har anpassat sig mycket bra under den här coronakrisen och kommit med många bra åtgärder. Till exempel häromdagen såg jag personalen högtryckstvätta kundvagnarna. Detta gjorde mig väldigt glad. Sedan är det bra att vi i riskgruppen har möjlighet att handla tidigt på morgonen. Jag står där och hänger på dörren klockan 06:00 på morgonen, säger han.

Samtidigt som han uppskattar ICA Maxis arbete, så har han lite kritik att ge. 

– Allt fungerar bra tills att jag ska betala för varorna. Det är nämligen bara snabbkassan som är öppen, istället för den vanliga med två spår. Det blir en onödigt lång kö och kassan kan inte börja betjäna nästa kund förens den första har packat ihop allt och gått. Det gör att det blir väldigt stressigt för kunden som ska betala. 

Men han har också ett tips för ur man kan lösa det här. 

– Det går ju att lösa om man hade några av de vanliga kassorna öppna. Då skulle det inte bli så lång kö, eftersom fler kunder kan bli hjälpt snabbare, säger han.

Katharina Arvidsson är ICA-Handlare på ICA Maxi i Västervik och ägare av butiken. Hon berättar att åtgärder för det här problemet redan har tagits. 

– Det var faktiskt en kund som hörde av sig i slutet av förra veckan och berättade om samma problem. Så det ska förhoppningsvis vara åtgärdat vid det här laget, berättar hon.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!