2 465 personer i Kalmar län intervjuades under 2020 för att ge sin syn på kollektivtrafiken, i den årliga undersökningen som görs av bransch- och intresseorganisationen Svensk Kollektivtrafik.
Resenären Farzana Sekandar Shah åker ofta med KLT, och hon är nöjd. Hon tycker både att bussarna är punktliga och skulle rekommendera en vän att åka med dem.
– Det är säkert, och lätt, säger hon.
Tillsammans med tre andra bolag är Kalmar Länstrafik (KLT) punktligast i landet, med en upplevd punktlighet på 90 procent, vilket är en förbättring gentemot 87 procents punktlighet 2019.
– Det är naturligtvis väldigt positivt besked från våra resenärer, samtidigt ska vi veta att 2020 var ett annorlunda år för landets kollektivtrafik, säger trafikdirektör Christer Holmgren i ett pressmeddelande.
Kollektivtrafiken räknas som att vara i tid om de kommer fram tidigare än planerat, som planerat eller med försening på högst fem minuter. Det minst punktliga bolaget hade en punktlighet på 81 procent.
KLT tappade dock i placeringen över kundernas sammantagna nöjdhet med resorna, från en sjundeplats 2019 till en elfteplats 2020. Under 2020 var 65 procent av resenärerna var nöjda med KLT överlag.
När kunderna tillfrågas om hur nöjda de var med sin senaste resa svarar 84 procent av KLT:s kunder att de var nöjda, vilket ger KLT en femteplats i riket. Det innebär ett litet tapp från 2019, då KLT hamnade på en fjärdeplats.