Västervik miljö & energi gick ut med pressmeddelanden, informationsbrev- och blad och höll informationsträffar inför förändringen 2007.
- I det informationsbrev som skickades ut till kunderna stod det klart och tydligt att om man inte skickar in avtalet senast den 20 mars 2008 så kommer man att placeras i "Bas 190", alltså ett 190 liters sopkärl utan sortering. Efter det valde 90 procent av kunderna att skicka in sina avtal för att själva påverka sina abonnemang, berättar Christoffer Olsson, kundservicechef på Västervik miljö & energi.
De flesta verkar alltså har tagit informationen till sig.
- Damen i Edsbruk är den första abonnenten på de tre år som gått sedan det nya systemet infördes som vänt sig till oss och anser att vi brustit i informationen kring det nya hämtningssystemet och kräver att få pengar utbetalt retroaktivt.