Telenors presskontakt säger att den switch som skadats ska bytas ut på onsdagen eller torsdagen.
Det började med att åtta hyresgästers bredband försvann i samband med ovädret. En vecka senare kom en reparatör som skulle försöka lösa problemet. Men i stället blev fler hyresgäster utan internet. Nu handlar det om minst 16 lägenheter, enligt Bostadsbolagets fastighetsskötare i området.
Enligt våra källor gick den switch som fördelar nätet till de olika lägenheterna sönder när man försökte starta om den.
– Jag hade haft bredband och tv hela tiden, men helt plötsligt lyste det rött på min router också. Sedan spred det sig att det hade hänt i hela huset, berättar en av hyresgästerna.
Både han och hans grannar har felanmält problemet till sina respektive operatörer. Men vid lunchtid på onsdagen hade de ännu inte fått tillbaka nätet.
– Jag kan inte titta på tv, och kunde inte ens se fotbollen, det var tråkigt. Och jag har inte kunnat se speedwayen. Jag jobbar en del med datorn, och det har jag inte heller kunnat göra.
Bostadsbolagets fastighetsskötare har ringt till bland annat Telenor, som äger switchen, för att ta reda på varför inget händer, men inte fått något svar.
– Ingen vet varför det tar så lång tid. Något har gått snett, och de bara skyller på varandra.
Boel Bengtsson, presskontakt på Telenor, bekräftar att det kommit in en felanmälan från en kund på Viborgsgatan. Teknikern som kom ut till platsen upptäckte också att hårdvaran som kan påverka fler hushåll, alltså switchen, var skadad. Den ska nu bytas ut.
– Det kommer att göras idag (onsdag) eller imorgon. Men även när vi bytt hårdvaran kan det finnas individuella hårdvaror som blivit skadade vid åskovädret, det kan vi inte se. Om det fortfarande är problem ska man höra av sig till sin operatörs kundtjänst.
Minst 16 hyresgäster på Viborgsgatan i Västervik har under onsdagen fortfarande vare sig internet eller tv hemma.
Hur kom det sig att det dröjt så länge?
– Vi fick in den individuella felanmälan den 8:e och har fem dagar på oss att boka en tid. I regel gör vi det inom två dagar, men när det är mycket oväder, som det ju varit, så kan det ta fem dagar. Vi bokade tid till den 14:e och i måndags var reparatören på plats.
De reparatörer som Boel Bengtsson pratat med känner inte till att switchen skulle ha skadats i samband med att den startades om, utan uppger att den var skadad när Telenor kom ut till platsen.
Vid 15-tiden pratar vi med hyresgästen på Viborgsgatan igen. Han berättar att en reparatör då är på plats för att åtgärda problemen.