Ulla Karlsson, från Västervik, är rullstolsburen. Hon använder färdtjänst för att kunna ta sig till olika platser i staden.
– I stort är jag nöjd med färdtjänst. Men när jag ska besöka mina vänner som bor i en villa kommer jag inte upp för trapporna, säger hon.
Trappan det handlar om har tre trappsteg.
– Förra gången jag besökte mina vänner använde färdtjänstchauffören trappklättrare (ett hjälpmedel som på ett säkert sätt ska ta en person och rullstol upp och ner för trappor reds. anm.). Men det fungerade inte. Chauffören ringde KLT och en annan chaufför anslöt och de båda hjälpte mig upp för trappan och ner igen när jag skulle hem.
Nu när Ulla Karlsson åter ringer KLT för att beställa en resa för att kunna vara med på en bjudning hos sina vänner, får hon svaret att de kan köra henne till adressen, men inte hjälpa henne vare sig upp eller ner för de tre trappstegen.
– Mina vänner har, liksom jag, kommit till åren och jag vill inte be dem lyfta mig och rullstolen.
Lars Lindahl, basenhetschef för KLT:s servicetrafik, säger att de som fått färdtjänst beviljat i grunden ska få hjälp upp och ned för trappor.
– Men det kan finnas orsaker till varför det på vissa ställen inte går. I just den här trappan har föraren gjort bedömningen att det inte är säkert att använda trappklättraren.
Han förklarar vidare att det enligt nya regler inte längre är möjligt med bärhjälp i färdtjänst.
Gör ni egna kontroller om trappklättraren fungerar i vissa trappor?– Nej, vi utgår från att föraren gjort en riktig bedömning.