Villaägaren ifråga ska ha talat med kontoret per telefon och fått information om att en inglasning av den storlek som var tänkt, cirka 28 kvadratmeter, inte krävde bygglov.
När en bekant till villaägaren berättade att hen behövt bygglov till samma typ av inglasning sökte villaägaren bygglov för bland annat inglasningen.
Kruxet är dock att inglasningen redan hade gjorts.
Byggnadskontoret utförde en måttkontroll på villaägarens fastighet under våren, och konstaterade att inglasningen skett innan det att bygglovet trätt i kraft den sista maj i år.
Därför behöver villaägaren alltså betala en byggsanktionsavgift.
Villaägaren uppger att hen talat med personal på kontoret som menat på att det inte krävs bygglov för inglasningen - har nämnden tagit hänsyn till detta?
– Om någon har uttalat det så har vi ganska starka rutiner kring att notera sådant, berättar miljö- och byggnadschef Carolina Stalebrant.
Då det inte finns något dokumenterat över att villaägaren ska fått ett besked om att inglasningen skulle vara möjlig utan bygglov går alltså inte nämnden på villaägarens utsago.
I sin kommunikation med nämnden har villaägaren heller inte kunnat namnge vilken person på byggnadskontoret som han varit i kontakt med.
Miljö- och byggnadsnämnden har därmed fastställt att villaägaren ska betala byggsanktionsavgift på 29 321 kronor till följd av att hen utfört tillbyggnad av bostadshuset utan bygglov.