"Bankmannen" påstod att någon köpt en mobiltelefon med hennes personuppgifter, och att de bara ville verifiera att det verkligen var hon som gjort köpet.
Det var det inte. "Bankmannen" lovar då lösa situationen åt henne.
I samtalet har kvinnan, som är i 80-årsåldern, blivit uppmanad att logga in på sin internetbank med bank-id. Som i många liknande fall är det här som själva lurendrejeriet äger rum, att man först identifierar sig och sedan med en underskrift godkänner utgivning av ett nytt bank-id.
"Du tror att du identifierar dig för bankens personal men i själva verket släpper du in bedragaren på ditt bankkonto", skriver Bank-id på sin hemsida.
Ett alternativt scenario är att de lurar till sig koder från bankdosan som sedan används för att ge ut ett bank-id till en kriminell person.
De understryker också att man alltid ska läsa de texter som visas i Bank-id-appen. Var loggar jag in? Vad skriver jag under?
Hur mycket pengar som kvinnan blev av med är oklart, uppger Susanne Hafström på Västervikspolisen.
– Det står inte i anmälan vad summan är, men man har kontaktat banken som berättat att kontot var tömt på pengar, säger hon.
Swedbank poängterar på sin hemsida att de aldrig ringer, mejlar eller sms:ar för att få hjälp med att stoppa ett pågående bedrägeri. De uppmanar den som blivit utsatt att snabbt kontakta banken, och att polisanmäla.