- Det har varit problem med den uttagsautomaten länge, den tar kort och det finns inga pengar i den. Då kommer folk in till oss och är arga. Många tror att vi kan plocka fram korten men vi har inget med uttagsautomaten att göra, säger Helén Svensson, butiksanställd på Högöhallen.
Bara den här dagen har det kommit in sex personer som hade blivit av med sina kort.
- En kille hade blivit av med två kort den här veckan. Han hade fått ett nytt kort då snodde maskinen det med, berättar Helén Svensson.
Anledningarna till att uttagsautomaten tar korten kan variera.
- Det kan bero på att maskinen uppfattar kortet som gammalt eller utgånget. Vi för statistik över hur ofta det här händer. Just den här uttagsautomaten ligger över det normala, säger Stefan Wikman, produktionschef och Vice vd på Loomis, som hanterar kontanterna.
Det hör till ovanligheterna att uttagsautomaterna tar kort som inte är defekta.
- Det sitter känsliga sensorer i maskinen, som ska läsa av kortet. Är kortet exempelvis spärrat av någon anledning, ska maskinen ta kortet om det används. Maskinen ska egentligen inte ta kort som inte är felaktiga såhär.
Varför sätts inte uttagsautomaten ur funktion?
- När sådant händer skickas felanmälan om problemet till oss. Just den här maskinen ligger lite över kurvan för vad som är normalt, men inte tillräckligt för att sätta den ut funktion. Jag vet inte när det är för mycket faktiskt. Vi har fått flera felmeddelande nu och håller på att undersöka det Jag har pratat med den tekniska firman som sköter om maskinen och problemet kommer att vara löst inom kort, säger Stefan Wikman.
Läs mera i fredagens papperstidning