På torsdagens morgon är det många kunder i Telias butik i Västervik. Det är dagen efter att Telia meddelat att 18 av 80 butiker i landet ska läggas ner. En av de 18 är Västerviksbutiken.
Patrik Bjernedal arbetar på Västerviks dörrtjänst. Idag besöker han butiken för att lämna tillbaka en lånemobil som företaget haft när den ordinarie mobilen varit skickad på service.
– Det är verkligen jättebra service här och att de ska stänga är fruktansvärt tråkigt. Vi har våra firmatelefoner här och den kunskap och service vi får är viktig. En trygghet för oss. Det är faktiskt en av anledningarna till att vi valde ramavtal med Telia. Att kunskapen finns här i stan. Nu är det tveksamt om vi kommer att förlänga avtalet, säger han.
Personalen i Västerviksbutiken får beröm av kunderna.
– De är alltid trevliga här. Det är så värt med den personliga servicen. Själv är jag för okunnig för att klara installera nyinköpt mobil och surfplatta på egen hand eller via nätet. Jag blev besviken när jag hörde att de ska stänga, säger Tom Tengver från Västervik.
Ulla-Britt Wännberg från Överum är i butiken för att byta abonnemang. Även hon är besviken.
– Jag vill prata med en person som kan förklara. Det känns tryggt. Tänk om alla skulle handla på nätet. Vilket samhälle skulle vi få då?, frågar hon sig.
Det är ett par månader kvar innan butiken slår igen. Datum är satt till den 17 juni. Irene Krohn, presschef för Telia, förklarar stängningen så här:
– Vi tar ett omtag på hela vår etableringsstrategi och anpassar till hur våra kunder vill möta oss. Nu arbetar vi på ett nytt koncept som vi kommer att presentera framöver. Det blir mer fokus på rådgivning, helhetslösningar och service.
Hon säger vidare att det finns återförsäljare i Västervik som kan ge den personliga servicen.
– Och man kan alltid ringa oss och göra ärenden på telia.se.
Irene Krohn kan inte ge besked om hur många anställda som berörs i Västervik. Totalt i Sverige är det 100 personer, 50 fast anställda och 50 visstidsanställda.
– Vi har fullt fokus på att matcha medarbetare mot vakanser.
För att ta beslut om vilka butiker som ska stängas har Telia tittat på flera kriterier: kundfrekvens, lönsamhet, läge, skick i butiken. Man har även tagit med i beräkningen och om det finns alternativ, alltså återförsäljare som kan stå för den personliga servicen. I närområdet kommer även butiken i Oskarshamn att stänga. Närmaste Teliabutik blir nu Linköping eller Norrköping.