Enligt Alexandra Carlsson på Bredbandsbolagets presstjänst ligger problemet just nu hos underleverantören Skanova
- Jag har fått uppgifter om att det är det en fiberkabel i nätet som inte fungerar som den ska. När vi får in uppgifter om att det finns en störning gör vi en felanmälan till underleverantören som tar tag i problemet.
- Jag får löpande statusuppdateringar och de felsöker just nu.
Hur kan ni skydda er mot sånt här?
- Varje driftstörning är unik, därför är det svårt att skydda sig mot alla störningar. Det är något som händer alla operatörer och vi är inte mer drabbade än någon annan operatör.
Många uttrycker sin frustration på er Facebooksida, är det bra att ha en sådan när sådant här händer?
- Det är bra för oss att kunna möta kunderna där de själva är.
Hur kommer de som drabbas att kompenseras?
- Det tar vi direkt med kunderna om det skulle bli aktuellt, det är ingenting vi tar genom media.