– Hittills har vi haft användare i alla ålderskategorier. Det är ett alternativ för den som vill ha en modernare typ av vårdbesök, berättar regionens primärvårdsdirektör Niklas Föghner.
Region Kalmar län är en av tio regioner som lanserar tjänsten under våren. "1177 direkt", som den kallas, utgår från att man loggar in på 1177:s hemsida och sedan väljer "direkt-alternativet". Där får man först svara på en del frågor om varför man söker vård, för att sedan lotsas vidare till en chatt som bemannas av personal från vårdcentraler i länet.
– Det är ingen AI (artificiell intelligens red. anm.) det rör sig om. Men formuläret kan ge förslag på egenvård vid enklare symptom, berättar Föghner.
En fördel med systemet, enligt Föghner, är att man kan påbörja sitt ärende när som helst. Och under tiden då chatten är bemannad, vilket är under vårdcentralernas öppettider, kan man välja att direkt komma i kontakt med vårdpersonal genom chatten. Beroende på ärende kan vårdpersonalen sedan föreslå att antingen starta ett videosamtal, eller boka in ett fysiskt besök.
– Syftet med tjänsten är att göra vården mer tillgänglig, säger Föghner
Först ut är hälsocentralerna i Borgholm, Mörbylånga, Kvarnholmen i Kalmar och Kristineberg i Oskarshamn. Efter åtta veckors test är planen att inkludera resterande vårdcentraler. Till Västerviks kommun kommer chatten vecka 20.