De klagar över dålig service hos Tjustbygdens sparbank
-Uttagsautomaten ur funktion allt som oftast, menar många Ankarsrumsbor.
Om Ulla Gustafsson, Inga-Britt Svensson och Kurt Ekedahl har tur kan de få ut pengar på sparbanken i Ankarsrum Foto: Margareta Ljungblad
Foto:
Platsen var vid bankens uttagsautomat. Många bankkunder passade på redan på förmiddagen att försäkra sig om att få ut pengar till helgen.
- Förra veckan var det för sorgligt. Det gick inte att få ut pengar. I displayen stod det "på grund av sprängrisk går det inte att få ut pengar". Till saken hör att jag hade betalt extra pengar för att få ett postpaket snabbt till butiken. Men då jag inte kunde få ut pengar på automaten så kunde jag inte hämta paketet, säger en uppretad bruksbor.
Han får medhåll. Det är allt för ofta som utomaten inte tillgodoser den service som bruksborna utlovades när banken i Ankarsrum blev kontantlös.
- Det är högst beklagligt när det uppstår ett tekniskt fel som det blev på fredagseftermiddagen i Ankarsrums bankomat. Dessa fel åtgärdas av ett speciellt företag som efter larm har tre timmar på sig för inställelse. Dessa arbetar endast på vardagar och fick tydligen felanmälan för sent. Därför dröjde det till måndagen innan felet blev avhjälpt, säger Svante Gustafsson, Tjustbygdens Sparbanks chef för lokalkontoret i Ankarsrum.
Övriga fel, till exempel då pengarna är slut, åtgärdas av vaktbolag. Larmet till vaktbolaget går omgående då den första kunden inte får ut pengar på automaten.
- Det gäller att uppgradera sig med kort så att man inte står utan pengar när tekniken ställer till det, menar Svante Gustafsson.
I butikerna Konsum och ICA i Ankarsrum finns kassaservice. På sparbankskort kan kunden få ut, i mån av butikernas tillgång på konanter, högst 500 kronor på ICA och 2000 kronor på Konsum.
- Många kunder betalar i dag med sitt butikskort när de handlar. Det gör att tillgången på affärens kontanter minskar. De gånger bankautomaten strejkar så kanske kunden behöver mer än en femhundralapp som vi stårs till tjänst med, säger Lars Nilsson på ICA Ankaret.
Posten är inrymd i ICA-butiken och har kontanthantering tre timmar på eftermiddagen. Här ges kassaservice på upptill 10000 kronor i kontanter.
Så jobbar vi med nyheter