Avtalet upprättades när ett bostadsområde skulle få kabel-tv. Dåvarande operatören Kabelvision behövde en plats för ett apparatskåp. En överenskommelse slöts med en privatperson om att installera skåpet i anslutning till dennes bostad.
I uppgörelsen reglerades ersättning för elförbrukning och privatpersonen fick gratis kabel-tv.
Sedan dess har bostaden sålts, och kabel-tv-verksamheten bytt huvudman till Bredbandsbolaget. Den nya fastighetsägaren beskriver att hon fått motstridiga besked från Bredbandsbolaget, och inte fått det utlovade kabel-tv-utbudet. I anmälan framförs bland annat krav på ersättning för ett års utebliven kabel-tv och ersättning för elförbrukning.