Fredrik Andersson på Bostadsbolaget säger att man kan anmäla fel via webbsidan, via mejl, via telefon, eller prata med sin fastighetsskötare. Målet är att hyresgästen ska få svar inom 24 timmar.
Fastighetsskötarna Philip Enefjord och Imre Jenei tycker det bästa är att få anmälan skriftligt, då minskar risken för att det ska glömmas bort.
– Har man inte tillgång till dator går det också bra att skriva ett brev på riktigt papper och lägga i vår brevlåda, säger Imre.
Philip och Imre berättar att arbetsdagarna börjar med att driftlaget träffas och går igenom felanmälningar. Sedan försöker de se till att problemen blir åtgärdade så snart som möjligt.
– Men gäller det något där vi måste ta in extern hjälp kan det ta längre tid, säger Philip.
De berättar också att de ofta har problem med att hyresgästerna inte svarar i telefonen när hantverkaren ringer.
– Det har blivit vanligt att man inte svarar när man inte känner igen numret, säger Imre.
Vad ska man göra om man inte får svar på sin felanmälan?
– Anmäla igen. Något kan gå fel.
Varför missnöjet har blivit så stort på delar av Markörgatan kan varken de eller Fredrik Andersson svara på.
Vad är det som gått fel? Är det en miss i kommunikationen?
– Jag vet inte. Men jag uppmanar folk att om de inte är nöjda så måste de höra av sig. Får de inte den efterfrågade hjälpen så måste vi ta reda på varför. Vi har vår personal på våra områden och vi vill tro att vi är lätta att komma i kontakt med.