Alla Annelis nummer har spärrats
Efter att VT frågat Halebop vad Anneli Bysell ska ta sig till löste sig allting mycket smidigt. Nu är alla numrena borttagna.
Hon tror att det möjligen är så att någon velat komma åt de 100 kronor i bonus som Halebop tidigare delat ut direkt vid registreringen.
Detta har dock misslyckats eftersom Halebop gjort om reglerna så att de 100 kronorna nu betalas ut vid den första laddningen av kortet.
Egentligen räcker det att säga upp ett avtal muntligt, några pappersbrev behövs inte.
- Det tycker jag inte att man kan kräva. Det gäller alla områden att det ska gå bra att säga upp ett avtal muntligt, säger Pontus Hamilton, jurist på Konsumentverket.
Att Halebop ändå kräver skriftliga besked om att någon vill stänga ett kontantkort är enbart av säkerhetsskäl.
- Det är så att inte någon annan stänger ditt kontantkort, säger Tove Sammers.
Men Konsumentverket säger att det räcker att säga upp ett avtal muntligt?
- I ärlighetens namn kan jag inte svara på varför hon har fått det svaret från kundtjänst.
När vi avslutat vårt samtal ringer Tove Sammers upp Anneli Bysell för att kunna stänga de kontantkort som hon inte har beställt.
- Det jag kan göra är dels att stänga ner numrena så att de inte kan användas, dels att sätta en spärr på hennes personnummer, men då kan inte hon heller registrera kontantkort hos oss.
Så jobbar vi med nyheter