– Vi här på Västervik Framåt kan nu erbjuda en värdskapsutbildning som riktar sig till alla företag och även till privatpersoner, säger destinationsutvecklare Sara Grevsjö.
Utbildningen är webbaserad och kan göras på valfri plats och tid.
– Tidigare har vi haft utbildning inom värdskap en gång om året, men det är inte alla som kunnat ta del av den. Det här blir mer flexibelt.
Innehållet i utbildningen är en mix av inspelade scener som illustrerar både bra och dåligt värdskap, fakta om Västerviks kommun, kartor och olika tester. Man kommer endast vidare om man svarar rätt och när allt är klart får man ett diplom. Utbildningen tar runt två timmar att genomföra.
– Det är viktigt att många kan svara på frågor och ta hand om våra gäster, inte bara de som jobbar inom turistbranschen. Besökare kommer i kontakt med till exempel taxichaufförer, sjukhuspersonal och personer inom dagligvaruhandeln. Det är konkurrenskraftigt mot andra destinationer att alla är inne på samma spår.
Det blir ett mervärde för besökaren om de kan få information om många olika upplevelser. Och kan de samtidigt få ett varmt och vänligt bemötande känns det extra trevligt att stanna kvar.
– I somras gjorde vi en undersökning med hjälp av Mystery Shopping och där framkom bland annat att vi behöver bli bättre på att rekommendera varandra och kunna mer om besöksutbudet. Värdskapsutbildningen är helt i linje med det, avslutar Sara Grevsjö.