De gamla plast- och papperskorten ersätts med ett enda kort, Resekortet, i KLT:s nya biljettsystem. Kontanter är inte längre okej att betala med – däremot ska det gå att använda sitt bankkort. Men att betala med kort fungerar inte överallt, vilket har skapat stor irritation bland resenärer.
– I måndags fick jag åka och hämta min dotter som skulle ha åkt buss. De hade inte installerat kortläsaren, och hon hade inte köpt något månadskort, säger en kvinna som VT pratat med.
Hon fortsätter;
– Det är dålig stil av länsbolaget. Man kan inte bara stänga ner ett system innan man har infört det nya.
Karl-Johan Bodell, vd på KLT, ställer sig frågande till problemen när VT ringer upp. Efter att ha kontrollerat saken konstaterar han att vissa bussar haft problem med sina kortläsare, men säger att automaterna finns på plats överallt.
– De är enstaka som vi har haft problem med, det är så normalt sett också, och nu ökar vi trycket ganska rejält. Då blir det så här.
Problemet kommer att lösas successivt, och under tiden får resenärer som vill åka buss se till att skaffa sig Resekortet, som kan laddas med en reskassa, eller betala via mobiltelefonen.
– Det är jättebra om man har det, och man får dessutom 20 procents lägre pris, säger Karl-Johan Bodell.
Vad händer om man räknat med att betala via kort, men hoppar på en buss där automaten inte fungerar?
– Då försöker man hjälpa kunden att hitta bästa sättet att lösa det. Flera kunder har mobiltelefon, och kan köpa en mobilbiljett.