Enligt Sveriges kommuner och landstings gemensamma statistik kan det betyda mycket vart man vänder sig när man behöver vård. För att uppfylla vårdgarantin ska en person som söker läkarvård få en besökstid inom sju dagar.
På den privata hälsocentralen Riddarhusläkarna i Västervik uppfylls vårdgarantin i samtliga fall.
– Vi har en öppen mottagning som innebär en icke-tidsbokad drop-in mottagning under en timmes tid dagligen. Det väntetidsmätningen framför allt mäter är förmågan att kunna ta hand om patienternas besvär med kort varsel. Det gör ju att tillgängligheten är bra om man har en öppen mottagning. Jag skulle nog säga att det är en stark bidragande faktor till att vi uppfyller kriteriet med vårdgarantin, säger Johan Stark, doktor på Riddarhusläkarna.
Det goda ryktet om Riddarhusläkarna har spridit sig bland kommunens invånare och det är inte odelat positivt för hälsocentralen.
– Vi märker av att det inte finns tillräckligt med fast läkarbemanning på andra hälsocentraler i kommunen. Det blir en aktiv pålistning av patienter. Det är ingenting som är önskvärt för oss, då vi har ett begränsad utrymme för fler patienter.
På hälsocentralen i Gamleby är läget annorlunda. Enligt statistiken klarar man bara att uppfylla vårdgarantin i lite mer än hälften av fallen. Enligt verksamhetschefen Anette Karlsson finns det flera anledningar till varför siffrorna blivit så låga. Under hösten 2014 uppfylldes vårdgarantin till 100 procent i Gamleby.
– De som klagar mest är de som ringer och vill ha tid samma dag och inte får det. Det är inte alltid som de kan få det och under vissa perioder har vi inte fått in hyrläkare så att behovet av läkare täcks.
Tidigare när väntetidsmätningarna gjordes fylldes ett formulär i manuellt av personalen på hälsocentralen. I dags sköts det digitalt och Anette Karlsson menar att det kan vara en av anledningarna till att det ser ut som att vårdgarantin inte uppfylls trots att den i själva verket gör det.
– Vi har en tidbok som är öppen i tre veckor och om den som bokar in läkartiden inte kryssar rätt i systemet kan det se ut som att en vårdtagare inte får tid inom tiden för vårdgarantin. Det händer trots att den personen själv velat ha en viss läkartid. Det händer att vi glömmer det.