Vid halv tretiden försvann uppkopplingen. Börje Ottosson satt och sysslade med redovisningen och fick börja om.
– Det gör väl inte så mycket men att internet bara försvann utan förvarning är ju förvånande.
Han ringde till kundtjänst på Open Infra men är inte nöjd med informationen där. Han beskriver det som brist på information.
– Hon som svarade visste inte mer än det hon kunde läsa innantill, att det var fel på en kabel.
Avbrottet drabbar postnummerområde 59371 kring Ankarsrum.
I företagets egen driftstörningsinformation står att läsa att felet uppstod vid 14:12. Vid 14.30 uppdaterade man med mer information: "På grund av en akut omförläggning av kabel kommer ärendet att ta längre tid än väntat. Den beräknade klartiden är satt till lördag 7/9.", stod det då.
Varken bredband, tv eller telefoni fungerar under avbrottet, skriver man vidare.
– Man antar ju att de ska jobba dygnet runt för att få det här att fungera, men svaret på det blev att man inte jobbar när det är mörkt. Jag tycker det är dåligt. Att ha internet är viktigt idag, nästan lika viktig infrastruktur som vatten och el. Att man då inte jobbar för fullt för att fixa det här fort tycker jag är dåligt.
VT har sökt pressinformation från Open Infra men fick under eftermiddagen inte kontakt. Senare på dagen återkommer PR-chefen Karin Sundin i ett mejl och skriver då att det handlar om cirka 60 hushåll som saknar internetanslutning på grund av att man lägger om en kabel.
– Senast lördag beräknar vi att man återfår sin anslutning och vi beklagar olägenheten detta medför. Förläggningen av kabel är en del i ett ärende Open Infra hanterar, skriver Karin Sundin i mejlet.
När det gäller kritiken från Börje Ottosson om att de inte gör tillräckligt, och att de borde jobba även i mörker, svarar hon såhär i ett senare mejl:
– Vår högsta fokus är att få igång anslutningarna så fort som möjligt. Vi jobbar även i mörker och har då med belysning.
Ibland behöver fältserviceteknikern komplettera med mer utrustning än det som finns med i bilen för att åtgärda störningen. Något kan ta slut tidigare än beräknat och måste kompletteras från något av våra lager. Då kan det hända att man inte kommer vidare i åtgärdsarbetet förrän materialet är på plats. Vi förstår att det är besvärligt med driftstörning och vi gör som sagt allt för att lösa problemet snabbt.